안녕하세요.

3월 8일 교환문의 드렸었습니다.

홈페이지를 통해 산것이 아니고 네이버페이를 통해 구매하였습니다.

2월 14일에 결재하고 주문폭주로 인해 배송지연까지 기다려 3월7일 택배 받았습니다.

받자마자 신발에 부착하여 사용하였으나

다음날 아침 확인해보니 오른쪽 사이드에서 표면 밀림이 발생하여 코팅면 일부가 벗겨졌습니다.

제품 불량으로 교환문의 드렸고 답변으로 교환요청해달라고 해서

교환요청 드렸습니다.

다시 답변 받은 것은 어떤 사이즈 제품이냐 해서 제가 구매한것은 s사이즈+1 짜리와 M사이즈 1개 였고

s사이즈가 불량이라 다시 12일경 답변드렸습니다만 교환여부에 대한 답변을 못받아 문의를 보냈더니

고객센터로 연락하라고 받았습니다.

다시 고객센터로 연락을 했더니 신다보면 밀림현상이 발생할 수 있다고 하시는데

24시간도 아니고 3월 7일 3시경에 받아 밤새 신고 다니것도 아니니 약 5~6시간 정도 착용했을 뿐이라고

다음날 바로 문의도 했다고 했으나,

고객의 부주의로 인한 밀림현상이라 교환이 어렵다고 합니다.

홈페이지내에 밀림현상에 대한 교환.반품이 금지되어 있는지도 물어봤으나 그런 내용은 없다고 했습니다.

계속 상담원분께서는 신다보면, 신다보면, 본인도 신고 있는데 앞부분이 밀렸다, 하시는데

24시간도 안된 제품에 문제가 발생하면 교환가능한 것 아닌가요?

제 부주의로 발생했다면 왜 같이 구매한 ,s사이즈와 m사이즈는 괜찮은건가요?

상담전화가 녹취가 되었다면 들어보시기 바랍니다.

제가 진상을 부린것도 아니고 그럼 문제가 된 제품은 제가 모시고 있어야 하냐, 발에 달라붙지만 않아도

그냥 신겠지만 양말에 달라붙고 끈적거려 사용할수 없다고 했는데 양면테이프로 부착해서 신는 방법도 있다고

친절히 알려주시긴 했습니다.

주문폭주로 보름가까이 기다렸던 제품입니다.

기다리면서 배송재촉도 하지 않았고 인스타에서 후기보고 기다렸던 제품인데 불량제품 교환도 안된다고 하니

실망이 이만저만 아닙니다.

다시 한번 확인 부탁드리며 연락주시면 다시 불량사진, 답변까지 다 보내드리겠습니다.

버리면 그만이지만 주문폭주까지 인기있는 제품에 문제가 발생해서 교환요청했으나 안된다고 하는건

다시 생각해주시기 바랍니다.